<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<metadatalist>
	<metadata ReferenceType="Book">
		<site>mtc-m21c.sid.inpe.br 806</site>
		<holdercode>{isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S}</holdercode>
		<identifier>8JMKD3MGP3W34R/3S4MFP2</identifier>
		<repository>sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/10.25.14.06</repository>
		<lastupdate>2018:11.08.15.33.25 urlib.net/www/2017/11.22.19.04 simone</lastupdate>
		<metadatarepository>sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/10.25.14.06.39</metadatarepository>
		<metadatalastupdate>2019:01.17.15.14.04 urlib.net/www/2017/11.22.19.04 simone {D {}}</metadatalastupdate>
		<secondarykey>INPE-18122-NTC/425</secondarykey>
		<label>self-archiving-INPE-MCTIC-GOV-BR</label>
		<citationkey>LimaSilvGuim::VoIN.</citationkey>
		<title>Atendimento ao Usuário do CPTEC/INPE: Volume I - N.1</title>
		<secondarytype>NTC</secondarytype>
		<numberofpages>18</numberofpages>
		<numberoffiles>1</numberoffiles>
		<size>254 KiB</size>
		<author>Lima, Rosemary Aparecida Odorizi,</author>
		<author>Silva, Fernanda Aparecida Pereira da,</author>
		<author>Guimarães, Lucas Fagundes,</author>
		<e-mailaddress>rosemary.odorizi@inpe.br</e-mailaddress>
		<publisher>Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais</publisher>
		<city>São José dos Campos</city>
		<volume>I</volume>
		<transferableflag>1</transferableflag>
		<keywords>atendimento, usuário, contato.</keywords>
		<abstract>Esta nota apresenta as atividades e metodologia exercidas pelo setor de Atendimento ao Usuário do Centro de Previsão de Tempo e Estudos Climáticos do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (CPTEC/INPE) no primeiro semestre de 2018. O setor de Atendimento ao Usuário tem a importante função no CPTEC de responder e auxiliar os questionamentos dos usuários sejam eles: interno ou externo. O maior compromisso é atender o usuário com maior rapidez e praticidade. É de responsabilidade do setor sempre atender a sociedade com um serviço de qualidade. As dúvidas recebidas por E-mail ou telefonemas são primeiramente filtradas, para que posteriormente possam ser respondidas ou encaminhadas para os setores responsáveis pelo assunto, que auxiliam no atendimento. Por fim o objetivo do atendimento ao usuário é se aproximar do usuário esclarecendo quaisquer dúvidas, recebendo sugestões pertinentes ao INPE/CPTEC e outras divisões pertencentes ao Centro, desta forma, o setor busca propocionar um atendimento memorável para que sempre o usuário lembre-se do CPTEC como um Insituto que coloca o usuário sempre em primeiro lugar.</abstract>
		<area>MET</area>
		<language>pt</language>
		<targetfile>publicacao.pdf</targetfile>
		<usergroup>pubtc@inpe.br</usergroup>
		<usergroup>rosemary.odorizi@inpe.br</usergroup>
		<usergroup>simone</usergroup>
		<readergroup>administrator</readergroup>
		<readergroup>pubtc@inpe.br</readergroup>
		<readergroup>rosemary.odorizi@inpe.br</readergroup>
		<readergroup>simone</readergroup>
		<readergroup>yolanda.souza@mcti.gov.br</readergroup>
		<visibility>shown</visibility>
		<copyright>urlib.net/www/2012/11.12.15.10</copyright>
		<readpermission>allow from all</readpermission>
		<documentstage>not transferred</documentstage>
		<mirrorrepository>urlib.net/www/2017/11.22.19.04.03</mirrorrepository>
		<hostcollection>urlib.net/www/2017/11.22.19.04</hostcollection>
		<agreement>Autorizacao.pdf .htaccess .htaccess2</agreement>
		<lasthostcollection>urlib.net/www/2017/11.22.19.04</lasthostcollection>
		<url>http://mtc-m21c.sid.inpe.br/rep-/sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/10.25.14.06</url>
	</metadata>
</metadatalist>